Una de las peores experiencias que pueden tener los dueños de una tienda online es ver como un cliente va añadiendo productos a su carrito y finalmente termina sin realizar la compra. Por esto, el día de hoy te explicaremos como evitar el abandono de la compra en tu tienda online de Vendty.
Existen muchos factores determinantes dentro de la tienda online que deben ser estudiados detenidamente; sin embargo, no todo es negativo, piensa el que tienes un gran camino ganado; ya que, hay clientes interesados en los productos que ofreces, ahora lo único que tienes que conseguir es su confianza para que terminen realizando la compra.
El estudio del embudo de conversión
Este es el primer estudio que debes realizar para evitar el abandono, debes estar seguro de que la usabilidad de tu tienda, el proceso de registro para realizar la compra y los medios de pago disponibles sean lo suficientemente cómodos y de confianza para el cliente.
El número de clics que el cliente hace desde que añade el producto al arrito hasta que logra terminar el proceso de compra va directamente relacionado con la finalización de la misma. Si son menos los números de clics, más fácil es realizar la compra. Estamos en la era de la facilidad así que mientras menos complicada le hagas la compra a tus clientes más ventas concluidas obtendrás.
Recuperar el carrito abandonado
Una vez el cliente se registre en tu página virtual Vendty, vas a poder saber si ha abandonado algún carrito y tendrás la opción de lograr que finalice su compra. El registro de los productos que quedaron en el carrito se le podrá enviar vía correo pasadas algunas horas y así recordarle que tiene una compra pendiente; de igual manera cuando inicie sesión nuevamente, le aparecerán los artículos endientes por comprar y esto te da la posibilidad de lograr finalizar la venta.
Descuentos
Los descuentos casi siempre son un buen aliado, puedes estudiar cuales son los productos abandonados con mayor frecuencia y establecer un descuento que anime a los clientes a finalizar la compra, puedes implementar el envío gratuito una tarjeta de regalo para próximas compras o cualquier tipo de incentivo que ayude que ese producto que ha sido abandonado más de una vez por fin salga de tu stock
En conclusión lo primero que debes hacer es que el cliente se sienta cómodo y confiado comprando en tu tienda, simplificarle el trabajo. Debes conseguir que el cliente se registre en tu tienda para así tener el historial de los productos abandonados y recordarle la compra en algún momento y por último, incentivarlos de alguna manera para que finalicen la compra que dejaron a medias.
La tienda online de Vendty te permite fácilmente crear estas acciones ya que el proceso de compra es sumamente amigable y adaptado a cualquier tipo de cliente, te da la gestión de información necesaria para que puedas tener el historial de productos abandonados y así recordarle al cliente la compra que dejó pendiente y te ofrece una gama de incentivos bastante interesante para animarlo a que culmine el proceso de compra.
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